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前言1

第一章 人力资源管理概论1

第一节 人力资源管理概述1

第二节 塑造人本管理文化——经营全人9

第三节 构建人力资源管理的基本理念24

案例1-1李宁公司的人力资源战略43

案例1-2爱若和布若成功与失败的故事47

第二章 工作分析——人力资源管理的最基本工具48

第一节 工作分析概述48

第二节 工作分析的程序53

第三节 工作分析的方法55

第四节 职务说明书的编写64

第五节 职务设计68

案例2-1工作职责的意见分歧84

案例2-2一项做得很好的工作85

第三章 人力资源规划——优质的规划等于商战成功了一半86

第一节 人力资源规划86

第二节 人力资源规划的制定92

第三节 人力资源供求预测99

案例3-1关西铝业公司109

案例3 -2人事处长的困惑112

第四章 招聘策划——挑选最佳员工114

第一节 招聘策划概述114

第二节 影响招聘的因素分析137

第三节 制定招聘流程138

第四节 招聘团队146

案例4-1西门子公司的选才方法153

案例4-2第六名应聘者——企业需要可信而又可用的人155

第五章 员工选择——因岗择人156

第一节 面试156

第二节 能力测试178

第三节 其他招聘与选拔人员的方法181

案例5-1升谁做总经理好呢195

案例5 -2选谁做市场部经理197

第六章 培训与开发——促进人力资本尽快增值的有效方法198

第一节 培训的概述198

第二节 培训需求分析207

第三节 未来培训之路219

案例6-1一汽集团：人才登“高”培训计划229

案例6-2柯达培训：从全球化到本土化231

第七章 绩效考评——人力资源开发与管理的核心233

第一节 绩效考评的性质233

第二节 绩效考评的程序和方法238

第三节 绩效评价反馈258

案例7-1“王—李事件”质疑绩效考核的公平性269

案例7 -2部门主管如何做好绩效面谈270

第八章 员工激励——发挥人才潜力的引擎271

第一节 激励的特性271

第二节 激励理论276

第三节 员工持股和股票期权激励281

第四节 激励的原则和方法290

案例8-1关注下属的“成长躁动症”303

案例8-2戴尔靠什么重生？304

第九章 跨文化管理——碰撞中的融合与协调306

第一节 人力资源跨文化管理的含义306

第二节 影响管理活动的民族文化差异309

第三节 跨文化管理的方式和人力资源管理对策320

案例9-1联想把美国“蓝色巨人”打造成中国“红色巨人”330

案例9-2可口可乐跨国企业本土化精髓332

第十章 员工发展——企业发展的关键336

第一节 职业生涯管理的含义及任务336

第二节 职业生涯规划350

第三节 职业流动365

案例10-1从干将到病号的秘密372

案例10-2提高人才跨部门流动率 杜绝职业倦怠375

参考文献378