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第一章 导论1

第一节 电子商务消费纠纷问题解说2

一、因特网的特征2

二、电子商务消费纠纷的特点3

三、我国电子商务消费交易的现状5

第二节 电子商务中消费者保护概述6

一、电子商务中消费者相关概念的法律界定6

二、电子商务中的消费者权利16

三、电子商务中消费争端解决方式的多样化19

第三节 电子商务中消费者保护立法的历史演进31

一、电子商务中消费者保护立法的起源31

二、电子商务中消费者保护立法的产生35

三、电子商务中消费者保护立法的发展40

第四节 电子商务中消费者保护立法的理念52

一、电子商务中消费者保护法的概念和调整对象52

二、电子商务中消费者保护法的渊源54

三、电子商务中消费者保护法的基本原则、内容和特征57

四、电子商务中消费者保护法的性质与价值取向62

第二章 各国关于电子商务中消费者保护的不同规定66

第一节 在线广告规则66

一、电子商务中的广告市场67

二、关于在线误导性广告的法律规则71

三、关于未经请示提供的商业通讯之法律规则73

四、关于法律规则的执行机制75

第二节 在线信息披露规则79

一、欧盟79

二、经济合作与发展组织81

三、联合国国际贸易法委员会（UNCITRAL）82

四、荷兰83

五、英国85

六、比利时、法国、意大利、葡萄牙和西班牙88

七、希腊89

八、美国90

第三节 网络消费合同规则93

一、欧盟93

二、联合国国际贸易法委员会（UNCITRAL）99

三、荷兰99

四、英国102

五、比利时、法国、意大利、葡萄牙和西班牙104

六、希腊105

七、美国106

第四节 电子支付规则107

一、欧盟108

二、经济合作与发展组织109

三、荷兰109

四、英国110

五、比利时、法国、意大利、葡萄牙和西班牙110

六、欧盟消费者组织111

第五节 自我调整规则112

一、欧盟112

二、荷兰114

三、英国116

四、希腊的消费者组织（KEPKA）118

五、比利时、法国、意大利、葡萄牙和西班牙119

六、加拿大120

七、美国123

第六节 网络消费安全规则130

一、欧盟130

二、经济合作与发展组织131

三、联合国国际贸易法委员会（UNCITRAL）131

四、荷兰132

五、英国134

六、比利时、法国、意大利、葡萄牙和西班牙134

七、美国135

第七节 网上个人资料保护规则135

一、欧盟136

二、联合国国际贸易法委员会（UNCITRAL）138

三、荷兰139

四、英国141

五、比利时、法国、意大利、葡萄牙和西班牙142

六、希腊143

七、美国143

第三章 电子商务中消费者保护的管辖权153

第一节 传统管辖权体制在电子商务环境中的困境153

一、管辖权的概念和意义153

二、传统管辖权的确定依据154

三、传统管辖权体制在电子商务环境中的困境156

第二节 电子消费合同纠纷的管辖权161

一、关于电子消费合同纠纷管辖权的理论161

二、国际组织关于电子消费合同纠纷管辖权的立法与实践163

三、各国关于电子消费合同纠纷案件管辖权的立法与实践166

四、简评175

第三节 电子消费侵权纠纷的管辖权176

一、关于电子消费侵权纠纷管辖权的理论177

二、国际组织关于电子消费侵权纠纷管辖权的立法与实践180

三、各国关于电子消费侵权纠纷案件管辖权的立法与实践181

四、简评191

第四章 电子商务中消费者保护的法律适用195

第一节 电子商务中消费者保护法律适用概述196

一、传统冲突法中的准据法适用方式196

二、网络消费案件的法律适用应该考虑的因素203

第二节 电子商务中消费合同的法律适用206

一、电子商务中消费合同当事人缔约能力的法律适用207

二、电子商务中消费合同形式问题的法律适用212

三、电子商务中消费合同实质问题的法律适用215

第三节 电子商务中消费侵权行为的法律适用231

一、传统国际私法关于国际消费侵权案件的法律适用理论232

二、电子商务中消费侵权案件的法律适用242

第五章 电子商务中消费争端解决机制247

第一节 电子消费争端及其解决机制247

一、电子商务环境下的消费争端247

二、解决电子消费争端的重要性249

三、我国电子消费现状及其争端解决机制251

第二节 解决电子消费争端的实现机制252

一、电子消费争端解决机制的历史沿革252

二、诉讼机制的司法功能及其缺陷254

三、仲裁制度的准司法功能及其缺陷256

四、替代性争端解决方式：从ADR到ODR259

五、电子消费争端解决机制简评265

第三节 电子消费争端解决机制的国际实践265

一、美国266

二、欧盟273

三、经济合作与发展组织277

四、简评279

第六章 我国电子商务中消费者保护法律制度的创建281

第一节 我国创建网络消费者保护法律制度的必要性281

一、我国电子商务中消费者保护的立法和实践282

二、我国电子商务中消费者保护的立法缺陷及其成因287

三、电子商务中消费者保护立法的统一化运动292

第二节 我国电子商务中消费者保护立法模式的初步设计295

一、我国电子商务中消费者保护立法需要明确的几个问题295

二、我国电子商务中消费者保护立法的路径305

三、我国电子商务中消费者保护立法模式的初步设计309

四、我国电子商务中消费者保护法（草案）设计318

参考文献326

一、中文著作部分326

二、中文论文部分328

三、英文著作部分331

四、英文论文部分334

五、主要判例部分339

六、主要网站344

后记346